Category: مديريت انفورماتيك


عنوان

نمونه ي فرم استعلام/مناقصه ي اينترنت و اينترانت و پشتيباني شبكه ي يك سازمان

عنوان انگليسي

Sample Tender Form for outsourcing Internet, Intranet and Network Support of an Organization

كلمات كليدي

استعلام، مناقصه، اينترنت، اينترانت، مديريت انفورماتيك، پشتيباني، شبكه، فرم

مؤلف

مهدي عبداللهي

مرجع
سطح

پيشرفته

مترجم
تاريخ انتشار

١٥ ارديبهشت ١٣٨٩

تعداد صفحه
فايل هاي ضميمه

network-tender-form.docx

مطالب مرتبط

دانلود فرم استعلام


مقدمه

داستان از آنجا شروع شد كه ٢ سال پيش يك سازمان دولتي با يك شركت خصوصي – كه شعار هميشه گي اش اين بود: من زد و بند مي كنم پس هستم!قرارداد نيروي انساني براي بخش شبكه منعقد كرد. اولين نكته اين بود كه فرد مذكور تخصص انفورماتيك (حتي مرتبط با آن) نداشت. مورد بعدي اين بود كه تصميم گيري در مورد تمامي استعلام ها و مناقصه ها و خريد ها و … بخش انفورماتيك بدون نظارت مستقيما به دست اين شخص افتاد كه به راحتي مي توانست جهت گيري كرده به نفع شركت متبوع خودش آن ها را طراحي و اجرا نمايد. البته بعد از اولين آشنايي من با اين شخص، با بررسي هاي خودم متوجه ي چيزهاي ديگري هم شدنم خريد هاي عجيب و غريب و گرانقيمتي در آن سازمان صورت مي گيرد. در وهله ي اول شايد براي من كه مي توانستم ذينفع باشم جالب بود ولي بعد متوجه شدم كه شخص مذكور، واحد انفورماتيك سازمان دولتي را به واحد آموزش و تحقيقات شركت خودش تبديل كرده است. مي پرسيد چگونه؟ عرض مي كنم.

اولين بار زماني كه يك برگه ي استعلام نامتعارف از اين سازمان به شركت سابق خودم و چند شركت ديگر رسيد به آن سازمان مراجعه كردم و با اين شخص مواجه شدم. براي يك سري خريد كامپيوتر شايد بيش از ١٠ مدل مادربرد از دو برند معروف در برگه ي استعلام قيد شده بود. همينطور پردازنده هايي با سرعت هاي متفاوت و … در حالي كه چنين چيزي اصلا مرسوم نيست. اين استعلام را هيچ كدام از شركت ها جواب درستي به آن ندادند. سپس اين شخص را قانع كردم كه مثلا دو نوع كامپيوتر براي كاربردهاي مختلف را در نظر بگيرد و استعلام را برگزار نمايد و چنين شد. ولي در نهايت وقتي ٤ شركت قيمت خود را اعلام كردند به بهانه ي خريد ارزان قيمت همه ي آن ها را از شركت ديگري در تهران خريداري كرده، ملتي را مچل خود فرمودند.

سپس براي نصب سرورهاي شبكه ي داخلي با من توافق كرد و در نهايت سرور ها را با نهايت دقت و ظرافت براي شان نصب كردم. يعني براي اتوماسيون، اينترنت، فايل سرور و ترمينال سرور (براي دستگاه هاي TC) و اكتيو دايركتوري ٥ سرور نصب شد و طوري ساختار طراحي شد كه مديريت تعداد زيادي كامپيوتر به راحتي توسط مدير سيستم انجام شود. در اين بين اين شخص گفت كه آموزش راه اندازي سرور ها را هم به او بدهم و هر مبلغ ! فاكتوري كه هست بنويسم تا بپردازند و همچنين براي مشاوره هايي كه مي دادم هم وعده ي فاكتور هر مبلغي! داد. خب قبول كنيد كه چنين پيشنهاد هايي از طرف يك سازمان دولتي عقل هر پشت كامپيوتر (من مي گويم پاي منقل!) نشين را كمي تا قسمتي زايل مي كند. تا اينجاي كار من خبر نداشتم كه

به خواندن ادامه دهید

عنوان

آزمون مهارت كاركنان در استفاده از كامپيوتر

عنوان انگليسي

IT Skill Form

كلمات كليدي

IT Management, Skill, Employee, Evaluation, Software, Hardware, Operator

پرسش نامه، مهارت، كامپيوتر، ارزش يابي، اپراتور، سخت افزار، نرم افزار، كارمند

مؤلف

مهدي عبداللهي

مرجع
سطح

مبتدي

مترجم
تاريخ انتشار

٢٤ فروردين ١٣٨٩

تعداد صفحه

٥

فايل هاي ضميمه
مطالب مرتبط

دانلود متن کامل (لینک اصلی)

دانلود متن كامل (لينك ١)

دانلود متن كامل (لينك ٢)


مقدمه

زماني كه يك كارمند جديد وارد سازمان تان مي شود نياز به اين داريد كه بدانيد وي دقيقا چه پيش نيازي هايي را براي آموزش و آغاز به كار لازم دارد. مطمئنا فهميدن چنين چيزي با يك مكالمه و مصاحبه ي بي برنامه ممكن نيست. به عنوان مثال :

كارشناس: «تا حالا با ورد كار كرديد؟»

كاربر: «بله»

كارشناس: «كدام نگارش؟»

كاربر: «آخرين نگارش بوده به نظرم»

كارشناس: «آئوتلوك چي؟»

كاربر: «منظور تون همون ايميله؟»

كارشناس: «بله بله»

كاربر: «من هميشه ايميل مي فرستم!»

براي اين كه از اين سر و كله زدن راحت شويد بهتر است مهارت كارآموز ها را پيش از ورود به كلاس بررسي نماييد. آزموني كه در ادامه مي بينيد به شما كمك خواهد كرد بدانيد كه آيا با يك مبتدي طرف هستيد يا يك خبره. اين نمونه پرسش ها در باره ي مهارت هاي عمومي كار با كامپيوتر است كه شما مي توانيد براي موارد تخصصي تر مثلا پرسش هايي در باره ي نرم افزار مورد استفاده در سازمان تان را به آن بيفزاييد.

در ضمن اين سري سؤالات دسته بندي، امتياز بندي و مرتب نشده اند و صرفا به شما امكان مي دهند كه سطح عمومي مهارت كاربر را ارزشيابي نماييد. براي سطوح تخصصي و همراه با امتياز بندي كه بتواند شما را براي تشخيص و گزينش بهتر راهنمايي كند به زودي پرسشنامه هاي تخصصي را منتشر خواهم كرد.

عنوان

مستند سازي يك شبكه ي كامپيوتري

عنوان اصلي

Network documentation

كلمات كليدي

IT Management, Network, Admin , Documentation

مؤلف

مرجع

http://www.techrepublic.com

سطح

متوسط

مترجم

مهدي عبداللهي

تاريخ انتشار

١٣ اسفند ١٣٨٨

تعداد صفحه

١

فايل هاي ضميمه
عناوين مرتبط

دانلود متن كامل

چك ليستي كه مشاهده مي كنيد مي تواند جهت مستند سازي كامل شبكه در يك سازمان مفيد باشد. در عين حال اگر دقيق تر بررسي كنيد هر كدام از عناوين اين فهرست، خودشان يك مجموعه ي داده ها جهت مستند سازي را لازم دارند. در ضمن به جز بخش «اكتيو دايركتوري» و سرويس هاي اختصاصي ويندوز ميكروسافت بقيه ي عناوين را در هر نوع شبكه اي مي توانيد استفاده نماييد.

عنوان

طرح كلي مستند سازي يك شبكه ي كامپيوتري

عنوان اصلي

Network documentation outline

كلمات كليدي

IT Management, Network, Admin , Documentation

مؤلف

مرجع

http://www.techrepublic.com

سطح

متوسط

مترجم

مهدي عبداللهي

تاريخ انتشار

١٣ اسفند ١٣٨٨

تعداد صفحه

٣

فايل هاي ضميمه
عناوين مرتبط

دانلود متن كامل

در اين فهرست به عناوين آنچه كه بايد در يك مستند سازي جامع براي شبكه كامپيوتري در نظر بگيريم، اشاره مي كنيم. شما نيز مي توانيد با استفاده از تجربه تان اين فهرست را تكميل نماييد.

عنوان

ابزار خودكار مديريت پشتيباني

عنوان اصلي

Trouble Ticket Tool

كلمات كليدي

IT Management , Excel , Macro , VBA , Technical Support , Report

مؤلف

Greg Shultz, Jody Gilbert

مرجع

http://www.techrepublic.com

سطح

متوسط

مترجم

مهدي عبداللهي

تاريخ انتشار

١٣ اسفند ١٣٨٨

تعداد صفحه

فايل هاي ضميمه

TroubleTicketTool.xlsm

متن كامل داخل صفحه ي نخست فايل اكسل قرار دارد.

مقدمه

اگر اين سيستم را براي مديريت درخواست هاي اعلام شده به بخش پشتيباني استفاده مي كنيد به راحتي مي توانيد اطلاعات مربوط به اشكالات فني كاربران و سيستم ها را ذخيره، جستجو و توليد گزارش نماييد. ابزار خودكار مديريت پشتيباني با استفاده از VBA اطلاعات را در صفحات اكسل ذخيره مي كند و شما مي توانيد اطلاعات و گزارش هاي مورد نظرتان رو چاپ كنيد.

عنوان

نظارت بر مشكلات انفورماتيك و راه حل هاي آن ها

عنوان اصلي

Track IT issues and solutions

كلمات كليدي

IT Management

مؤلف

Andrew Imms

مرجع

http://www.techrepublic.com

سطح

مبتدي

مترجم

مهدي عبداللهي

تاريخ انتشار

١١ اسفند ١٣٨٨

تعداد صفحه

١

فايل هاي ضميمه

it tracking_monthly_it_report.docx

it tracking_it_statement_of_intent.docx

دانلود متن كامل

مستنداتي كه مي توانند مسايل مربوط به انفورماتيك را تحت نظارت بگيرند

در اين موضوع دو فرم طراحي گرديده اند كه مي توانيم توسط آنها مسايل مربوط به انفورماتيك را تحت نظر بگيريم و به تبع آن با ثبت مشكلات به صورت روزانه و گزارش هاي كلي به صورت ماهيانه به تفكيك واحدهاي سازماني از بسياري دوباره كاري ها در زمينه انفورماتيك پيشگيري نماييم.

١- فرم گزارش ماهيانه انفورماتيك (از اينجا دانلود كنيد)

اين گزارش به صورت يك فهرست روزانه از مشكلات پيش آمده در زمينه انفورماتيك همراه با راه حل آنها است. با پيش بيني يك روش امتياز بندي به راحتي مي توانيم در هر زمان وضعيت واحد سازماني مذكور را بررسي نماييم. واحد انفورماتيك با هر گزارش مربوط به يك مشكل پيش آمده امتياز ١- و با ارايه هر راه حل براي مشكل امتياز ١+ را به دست مي آورد.

هدف در نهايت نگه داشتن امتياز مورد بحث (حتي الامكان) نزديك صفر است. به كمك اين فرم مديريت سازمان در هر لحظه مي تواند وضعيت سازمان را به صورت ماهيانه و يا ساليانه از نظر انفورماتيك كنترل نمايد.

براي استفاده از اين فرم بايد نكات زير را در نظر بگيريم:

  • حجم گزارش حداكثر يك صفحه باشد
  • از ثبت جزئيات فني در اين فرم خودداري گردد
  • موفقيت هاي به دست آمده از نظر صرفه جويي در وقت و زمان نيز تشريح گردد.
  • در صورتي كه گزارش در باره حل يك مورد بحراني است راه حل پيشگيري از تكرار آن ذكر گردد.

در پايان ماه گزارش به مدير ارايه مي گردد و در صورت مشاهده امتيازات منفي، مشكلات حل نشده پيگيري مي گردند.

٢-فرم دستورالعمل اصلاحي انفورماتيك (از اينجا دانلود كنيد)

اين فرم جهت پيشگيري از تكرار اشكالات و حل موارد نقص فعلي مي باشد. اين فرم، موضوع، علت و راه حل را مستند مي نمايد. پس از تكميل تاريخ پياده سازي دستورالعمل و هر گونه توضيحات ضروري ديگر در آن ثبت مي گردد. موارد ثبت شده در فرم گزارش ماهيانه انفورماتيك در واقع فهرست موضوعي اين فرم هستند.

چه چيزهايي بايد تحت نظر باشد

به عنوان مثال در يكي از گزارش هاي ماهيانه به موضوع حجم بالاي ايميل هاي ارسالي مشتريان اشاره گرديد. با بررسي آن متوجه شديم كه كاركنان شركت بايد وقت قابل توجهي را براي دانلود ايميل هاي پر حجم همراه با نقشه ها و فايل هاي گرافيكي صرف مي كنند و پهناي باند فعلي شركت براي اين كار مناسب نيست.

با تغيير اشتراك اينترنت از حالت تلفني به ليزلاين هزينه تلفن كاهش يافت، هزينه اضافي به ISP حذف گرديد و زمان صرف شده توسط كاركنان به يك هشتم حالت قبلي رسيد.

%d وب‌نوشت‌نویس این را دوست دارند: